Відповідно до законодавства України який затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів», товари що реалізуються на сайті www.granulka.od.ua, входять до переліку товарів, які обміну та поверненню не підлягають.
Покупець має право відмовитися від товару в будь-який час до моменту його передачі перевізнику.
Товар, після передачі транспортній компанії (перевізнику), поверненню (обміну) не підлягає.